Dasar Privasi City888 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia Sepenuhnya

Dasar Privasi City888 adalah dokumen yang menerangkan secara telus bagaimana platform kami menguruskan maklumat peribadi yang dikumpul semasa anda menggunakan perkhidmatan kami. Ia merangkumi apa data yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, berapa lama kami menyimpannya, siapa yang boleh mengaksesnya, dan apakah hak anda sebagai pemilik data tersebut.

City888 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia – undang-undang utama yang mengawal cara organisasi di Malaysia mengendalikan data peribadi individu. Selain PDPA, kami juga mengikuti amalan terbaik industri antarabangsa dalam perlindungan data untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat di tangan City888.

City888 mengumpul data peribadi dalam beberapa cara – secara langsung daripada anda semasa pendaftaran atau penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan, dan dalam beberapa kes, daripada sumber pihak ketiga yang sah seperti penyedia pengesahan identiti. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data Identiti & Hubungan:

• Nama penuh seperti dalam MyKad atau pasport Malaysia.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan digunakan untuk pengesahan akaun.
• Alamat e-mel untuk komunikasi akaun dan notifikasi penting.
• Tarikh lahir untuk pengesahan kelayakan umur (18 tahun ke atas).
• Alamat kediaman (diperlukan untuk pemain yang memohon pengeluaran melebihi had tertentu).

Data Kewangan & Transaksi:

• Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran yang dilakukan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks).
• Nombor rujukan transaksi dan cap masa setiap pembayaran.
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan (jenis e-wallet atau bank, tetapi bukan kata laluan e-wallet atau PIN anda).

Data Aktiviti & Permainan:

• Rekod semua aktiviti pertaruhan – jenis permainan, nilai pertaruhan, keputusan, dan masa sesi di platform City888.
• Pilihan permainan dan corak penggunaan untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
• Sejarah log masuk dan log keluar akaun City888 anda.

Data Teknikal:

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses City888.
• Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan.
• Data kuki dan sesi yang dijana semasa penggunaan platform.

Setiap keping data yang kami kumpul ada tujuan yang jelas dan sah. City888 tidak mengumpul data semata-mata kerana boleh – setiap elemen data yang kami simpan ada fungsi spesifik dalam membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lebih baik dan lebih selamat kepada anda.

Tujuan Utama Penggunaan Data:

• Pengurusan Akaun: Maklumat identiti digunakan untuk mewujudkan dan menguruskan akaun City888 anda, mengesahkan identiti anda, dan memastikan keselamatan akaun.
• Pemprosesan Pembayaran: Data transaksi digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui e-wallet dan FPX Malaysia dengan tepat dan selamat.
• Pencegahan Penipuan: Corak aktiviti dan data teknikal membantu City888 mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Sesetengah data diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang termasuk PDPA 2010 dan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) Malaysia.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Data penggunaan tanpa nama digunakan secara agregat untuk memahami cara pemain berinteraksi dengan platform City888 dan menambah baik pengalaman pengguna.
• Komunikasi: Maklumat hubungan digunakan untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini keselamatan – bukan untuk promosi tanpa kebenaran anda.
• Sokongan Pelanggan: Rekod komunikasi dan aktiviti akaun membolehkan pasukan sokongan City888 membantu anda dengan lebih cekap apabila anda menghubungi kami.

City888 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.

Ini adalah bahagian yang paling banyak ditanya oleh pemain City888, dan kami faham kenapa. Kebanyakan platform tidak jelas tentang dengan siapa data pengguna mereka dikongsi. Kami akan jelas sepenuhnya: City888 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, pengiklanan, atau komersial.

Walau bagaimanapun, ada situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang membantu City888 mengendalikan platform – seperti pembekal perkhidmatan awan, gateway pembayaran yang memproses transaksi Touch 'n Go eWallet atau DuitNow, dan pembekal permainan seperti Pragmatic Play atau PG Soft. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh mengakses data yang perlu untuk fungsi spesifik mereka sahaja.
• Pengesahan Identiti: Untuk pemain yang perlu menjalani semakan KYC (Know Your Customer), maklumat identiti mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang berlesen dan tersijil.
• Keperluan Undang-Undang: City888 akan mendedahkan data yang diperlukan jika diarahkan oleh mahkamah Malaysia, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau badan berkuasa pengawalseliaan yang berwibawa melalui proses undang-undang yang sah.
• Perlindungan Hak City888: Dalam kes di mana perlu untuk mencegah penipuan, melindungi keselamatan pemain lain, atau menegakkan Terma dan Syarat City888, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan pihak yang sesuai.

City888 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk melindungi data peribadi pemain. Keselamatan bukan sekadar kotak yang perlu ditanda – ia adalah proses berterusan yang memerlukan pemantauan, pengemaskinian, dan penambahbaikan yang tidak pernah berhenti.

Langkah Teknikal yang Kami Gunakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan City888 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256 – piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia.
• Penyimpanan Kata Laluan Selamat: Kata laluan akaun City888 tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa – ia disimpan dalam bentuk hash satu hala menggunakan algoritma yang tidak boleh diterbalikkan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): City888 menyokong pengesahan dua faktor untuk akaun pemain bagi menambah lapisan keselamatan ekstra kepada proses log masuk.
• Pemantauan Berterusan: Pasukan keselamatan siber City888 memantau sistem secara 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau cubaan pencerobohan.
• Audit Berkala: Infrastruktur keselamatan City888 diaudit secara berkala oleh pihak bebas yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang berpotensi.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pemain di dalam City888 dibataskan dengan ketat kepada kakitangan yang memerlukannya untuk tugas spesifik mereka sahaja – prinsip "least privilege" yang diamalkan secara konsisten.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat dari semua ancaman. Dalam kejadian yang tidak dijangka berlakunya pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data anda, City888 berkomited untuk memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang PDPA 2010 Malaysia.

City888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk memahami cara pemain menggunakan perkhidmatan kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web – ia tidak mengandungi virus dan tidak boleh mengakses fail lain di peranti anda.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Wajib (Essential Cookies): Diperlukan untuk platform City888 berfungsi asas – termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan tetapan bahasa, dan memastikan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara halaman City888 digunakan – halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pemain kekal di setiap bahagian, dan sebarang mesej ralat yang muncul. Semua maklumat ini dikumpul secara anonim dan digunakan semata-mata untuk menambah baik platform.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, had pertaruhan pilihan, dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu tetapkannya semula setiap kali log masuk ke City888.

Anda boleh mengawal atau memadamkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman anda di platform City888.

Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia memberikan anda hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh City888. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan cara yang mudah untuk anda menggunakannya:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang City888 simpan tentang anda. Kami akan memproses permintaan akses data dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data peribadi anda di City888 adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan serta-merta.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta City888 memadamkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, sesetengah data mungkin perlu dikekalkan untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau keperluan audit.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Jika pemprosesan data anda berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik kebenaran tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, seperti komunikasi pemasaran langsung.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika anda menutup akaun City888.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi kami di support@city888.online dengan nyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. City888 berkomited untuk bertindak balas terhadap semua permintaan hak data dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA 2010.

City888 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Berikut adalah panduan tempoh pengekalan data yang kami gunakan:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun City888 anda aktif dan anda masih menggunakan platform, data akaun anda akan disimpan dan dikemaskini.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun City888 ditutup, data identiti asas dan rekod transaksi disimpan selama minimum 7 tahun untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan audit kewangan Malaysia.
• Data Teknikal & Log: Log akses dan data teknikal disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Surat-menyurat dan rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Kuki: Kuki sesi dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar. Kuki kekal mempunyai tempoh tamat yang ditetapkan antara 30 hari hingga 12 bulan bergantung kepada jenisnya.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, City888 akan memadamkan atau menyahnamakan data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

Dunia teknologi dan landskap undang-undang privasi sentiasa berubah. City888 mungkin perlu mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang kami gunakan, atau keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Apabila kami membuat perubahan ketara kepada dasar ini – seperti mengubah tujuan penggunaan data, menambah kategori data baharu yang dikumpul, atau mengubah cara kami berkongsi data – kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli aktif City888 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di platform City888 semasa tempoh transisi.

Untuk perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak atau privasi anda secara ketara – seperti pembetulan ejaan atau penjelasan bahasa – kami mungkin mengemas kini dasar ini tanpa notis awal khusus. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform City888 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dasar dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda boleh menutup akaun City888 anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 07.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara City888 mengendalikan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami lebih suka menyelesaikan sebarang isu secara langsung berbanding anda perlu membuat aduan kepada pihak berkuasa luar.

Hubungi Pasukan Perlindungan Data City888 melalui:

• E-mel: support@city888.online – sila nyatakan "Pertanyaan Dasar Privasi" dalam baris subjek e-mel anda untuk memastikan ia dihalakan kepada pasukan yang betul. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam untuk semua pertanyaan berkaitan privasi.
• Live Chat: Tersedia terus di platform City888 – masa respons purata kurang 3 minit, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Sesuai untuk pertanyaan ringkas dan segera.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), sila hantar melalui e-mel dengan menyertakan nama penuh anda dan nombor akaun City888 untuk memudahkan proses pengesahan identiti. Semua permintaan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh PDPA 2010 Malaysia.